以顾客价值最大化为目标，通过渠道创新、功能发育、策略调整、资源投入等方法，提高整个价值链的服务增值能力和差异化能力。茶叶企业通过为顾客提供针对性的增值服务，使产品获得有效差异，从而提高用户满意度和忠诚度，从根本上摆脱茶叶产品同质化引起的过度、无序竞争的销售困境；同时通过增值服务使链价值创造能力大大改善，提高各环节利益，从而增加链的稳定性和协同性。