购物行为特点。旅游购物主要体现为以下四个特点。一是即时性，旅游购物行为大多十分仓促；二是风险性，旅游者掌握的信息有限,并且由于路途遥远，退换货困难；模仿性，旅游者来到一个陌生环境,往往比较兴奋，容易跟风购买；重复消费率低，旅行消费者在同一商店购买同一商品的可能性比较低。

 

　　影响游客购物的三个参照群体。一是导游，导游的解说会影响旅游者购买旅游商品的欲望；二是团队成员，购物的从众心理在旅游过程中表现得尤为突出；三是亲朋好友，一方面他们是旅游者赠送纪念品的对象，另一方面，那些曾经去过同一旅游目的地的亲朋好友将会为旅游者提供经验,直接影响旅游者的购物活动。