茶叶店培养必修课：培养店员灵活的沟通能力。在销售和服务行业里，沟通能力是必须具备的条件。茶叶连锁店要求店员具有细心、耐心：针对不同的客户群体，店员需用得体的语言去沟通，迅速拉近与客户的距离，让客户对产品产生兴趣;在面对客户投诉的时候，以耐心的态度去倾听客户的抱怨，平息怨气，经过沟通之后了解投诉的问题，再给予及时合理的解决方式。