好的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人。当员工认为他遭遇了不公正的待遇时，通常就会像管理者抱怨。面对这种抱怨，管理者接受抱怨，而不是去责备。员工对你抱怨是信任的表现，所以听完之后，要尽量了解事情的起因经过，只听一面之辞难以判定事情的真相，多听取其他员工的意见才能做到不偏袒。接下来应该进行平等的沟通，对于事情的性质进行解答或者善意的批评，消散怨气，提醒员工做好情绪管理。