只有茶叶店经营出特色，才能在买方市场中有竞争力，才能生存和发展，这个特色既要包含茶产品特色、服务特色、产品和服务组合的特色，也包含购、饮茶环境氛围的特色，在各种档次购、饮茶场所林立的今天，墨守陈规的服务、一成不变的茶产品，没有自己的茶叶品牌和特色，就必然在竞争中被淘汰。形成自己的店铺特色并不是为特色而特色，而是为了满足和适应消费者的求新选异的心理。如果茶叶店有自己的特色，宾客就会慕名而来。