茶叶加盟店需要学会管理客户档案，留住老顾客，发展新顾客。客户档案包括顾客的基础资料、交易情况等等，这也是茶叶加盟店进行客户跟踪和管理的重要资料。通过客户档案，茶叶加盟店能够发现顾客各自的喜好、购买力等等，从而更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。像知名茶叶品牌茗山生态茶为了尽可能多的赢得忠诚顾客，在有促销活动时，就会提前告知老顾客，让老顾客第一时间了解促销活动的内容；在老顾客生日时，还会送上一份生日礼物并送上祝福，让老顾客感受到温馨。