茶馆对服务人员的仪容仪表有严格的要求，在统一着装的基础上，干净整洁无异味，包括特别的香味都不可以有，茶行业的特殊性，任何味道都会形象的茶叶的品质。端庄的形象也很重要，茶馆是中华传统文化的缩影，素朴淡雅才是真谛，任何浓妆艳抹首饰摇曳都是禁止的。规范而礼貌的言谈举止，则是个人素质和企业文化的综合体现，温暖甜美的笑容，周到细致的服务，简洁大方礼貌的言语，给客人舒心惬意的享受。

    除了以上形象素质的要求，详细的管理制度让企业有法可依。首先岗位职责和服务流程必须责任到人，让每天的早会、打扫卫生、迎来送往、班后总结都变成习惯甚至条件反射。从领导到员工，考勤制度面前人人平等。详细的劳动纪律将问题解决在萌芽状态。