很多茶商都遇到过一些尴尬的瞬间,既让我们哭笑不得,又不知道如何解决。这些尴尬多是一些小误会,却能让茶商束手无策,以下总结的场面你是不是也有遇到过,你又是怎么解决的?
1. 经常到店里问价喝茶却从来不买茶
每到新茶到店,就会遇到一些非常奇葩的客人,到店里问价并且不断地让你给他泡茶。无论你拿多好的茶泡给他喝,他都能给你挑出问题来,还不停的跟你打听怎么到茶区去,有沒有茶区的朋友介绍下等等,却绝口不提买茶。
茶圈把这些人归类为“茶蹭子”,打着问价收茶的名义到店里“蹭吃、蹭喝”。编辑朋友圈曾经有一位茶商曾在朋友圈吐槽,“今年你又问我还卖茶吗,对不起,我不卖了!”
2. “你卖的茶怎么这么贵,别人店里都几十一斤”
有的客人进店,你给他沏了他想要的茶,他喝着口感觉得还不错,询价以后就皱着眉头说:“你卖的茶怎么这么贵,隔壁那家一模一样,才几十块钱一斤!”
这类顾客大多不一定是想要那几十块钱一斤的茶,而是一种占便宜的心理,毕竟谁都知道一分价钱一分货,他只是想用便宜的价格去买你价值几百甚至几千的茶叶。
还有一小部分是真的不懂茶,认为这类茶的价值就是几十。
3. “我要买红茶。”
顾客进店看了一圈以后,你问他想要什么茶叶,他告诉你红茶。
当你把五六种红茶搬出来,“你想买哪种?滇红、祁红、正山小种,样样都有!”
他看了一眼说:“这都不是我想要的茶,不买了。”
当你问他想要的是哪种的时候,他却说不知道。
4. 不懂装懂
我国素有“客来敬茶”之礼数。但是,有的客人去你的茶店,你给泡特殊工艺佛手茶,他说那是菜叶子;出汤清香好好闻,他说那是铁观音;还说那是非常规茶,不能拿去招待人,嫌弃到这地步,却还一杯接一杯。
还有在买茶之前没有对茶有一些基本的了解,他说想要有逼格,你给推荐“大红袍”,他却说哥哥不差钱,怎能敷衍让我买这红茶?
“你错了,这乃乌龙茶之王。”
5. 只认包装不认茶
编辑认识的一个茶商朋友曾经说过,她遇到过一些顾客,到店里买茶只认包装却不认茶。
他们对礼盒包装的要求比对茶叶品质的要求还高,审美还很独特,看了无数礼盒之后都没有满意的。遇到满意的要是价格太贵了,就会以为是被你故意抬高价格了,买茶这事也再也绝口不提。
6. “卖茶是暴利,几片叶子而已”
可能很多茶商都听很多顾客说过类似的话,“卖茶挺赚钱的吧,就这几片叶子就能卖几百、上千甚至上万。”
殊不知,就这几片茶叶背后的种植、管理、采摘、生产等等的每一项,都需要耗费很大的人力和物力,才能将如今的好茶给顾客。
如今,卖茶最无奈,茶所包含的是辛勤的汗水钱,还有销售的成本。做为茶商,其实已经伤到快成义工。
7. “我去会展中心买茶,茶老板要卖1500一斤的,最后被我砍价砍到了200一斤。”
听到这句话的茶商应该都会苦笑,却又不知道说些什么。
世界上最遥远的距离不是生与死,也不是我明明站在你面前你却不知道我爱你。而是你明明知道我是做茶叶的,你跑到别处被骗,完了之后还来告诉我你赚大了。
这也展示出顾客对自己并非真的信任。