很多传统茶店最需要解决的一个问题就是：如何“粘住”消费者？说简单一点，就是如何令你的客户喜欢你，然后不断地购买，持续地购买。

 

好茶仓根据全国市场调研数据和华巨臣茶博会积累多年的行业经验，特别整理了以下几点“粘住”消费者的经营技巧。

 

01.不要把消费者当傻瓜

每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。

 

02.产品是所有的根源

如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的产品价值与文化，这不仅仅只是在包装上营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值，用心去挖掘，务必让消费者感觉眼前一亮，深深记住。

 

03.你要有一个自己的产品价格体系

将高中低的产品进行分类管理，切忌不要虚抬价格，然后以大降价来吸引消费者的购买，这样等于搬石头砸自己的脚，因为可以预测，你的产品以后还要经历多轮的促销打折，有经验的消费者回想购买记录的，然后对你的诚信提出质疑，老客户也就慢慢流失了。

 

04.严控品质，拒绝同质化

请给你自己设定一个使命：存在即是需要品质的产品!这个世界上已有太多泛滥的同质的垃圾产品，不需要多一个你来搬运。品质即是口碑，品质即是生存的保障。

 

好茶仓深耕消费者需求，甄选品质好茶，从多样化、多元化、品牌化、个性化等角度打造未来消费者青睐的核心供应商品牌，规避产品同质化现象，激活茶行业上下游活力。

 

05.珍惜每一次与顾客交流的机会

消费者每一次购买产品，即是与你进行了一次交流，体验了你的服务，珍惜每一次交流的机会，最好让消费者留下来一点TA的评论，不论是好的或坏的，都能让你了解消费者的真正想法。

 

06.面对质疑，虚心解答

面对消费者的质疑时应虚心接受、耐心答复，不要急于自我保护;而面对消费者有时的无理取闹也应坦然处理，不要恶言相向。客户的愤怒总是有缘由的，肯定是你做得还不到位，常反省，多改善。

 

07.感恩老客户

不要吝啬经常给他们赠送一些小礼物，礼物真的不用很大很贵，只要让你的客户知道这是你的一份心意，是你对他们支持你的感激之情就好。

 

忠诚的客户一般都很感性，只要你尊重他们，他们也会报以桃李。长期信赖你，支持你，为你传播口碑的客户，理应得到“VIP”的待遇。

 

罗马不是一日建成的，“粘住”消费者并没有一劳永逸的方法，所有的方法都需要经营者日积月累地去做，才会产生积极的效果。

 

总之，记住一个核心点，你所做的一切，都是为了让消费者信任你，有了信任，才能粘住消费者，消费者才会与你擦出热情的火花。