近年来，普洱茶山头茶（古树茶）越来越细分，这种茶树资源被细分到极致化之后，假货、半真半假货、真货等三种形式的茶品充斥市场。而去判别这些货的真伪，往往需要付出很大的成本，例如利用实验室等机构来检测。所以很多人选择相对便宜的方式，相信卖茶人。这种方式感性化为主，所以很多人忽略了人性本贪，常常上当。上当了都是熟人又不好意思公开说破。

 

那么，随着这种货源资源的稳定，行业内的竞争就会往后移动，也就是会从资源的竞争变成服务的竞争。但这种服务的竞争，从经济的角度来说，是回归到资金本质上来的。我们先来看几个这种服务的例子：

1、某茶商在某茶地附近建有初制所（带住房），那么仅从接待方面来说，已经是很大一种服务进步。可以满足客户在茶山制茶购茶之外的旅游需求。

2、某茶商众筹/定制某些产品，帮助客户的投资与消费需求。

 

说实话，想要获得怎样的服务就需要付出多大的代价。在现今普洱茶整个行业都把自己品牌价格降低的当下，定制（个性化）这个服务方式将会被各大厂商所使用来面对未来。

回归到山头茶古树茶，那么真实的情况是消费者在享受到更好的服务之后花出更大的代价。比如像易武那些细分的山头茶，虽然告诉你茶农要价10000元/kg，但如果你想要真货，到了你手上最低要到15000元/kg。你要多支付更多钱目的是茶商能赚钱了才能保障品质。

 

如果茶商告诉你只要10000元/kg，或者是20000元/kg。那么你就要谨慎对待了，前者表面上看是茶商不赚钱，但你想过这种不赚钱的后果只有一个可能，那就是货品质有走趱了（动手脚）。后者是茶商赚得太多，这种情况下有两种可能，一是货品动手脚，二是货品真但赚太多。就普洱茶行业这情况，目前的追溯手段都只是一个笑话。

 

在服务的竞争中，细节是至关重要的，很多的茶商或者厂商目前的思维都还停留在批量化的工业时代。在科技和人的各种需求变化多端的时代，并不是统一的东西就会有人买，更何况在这个物质充裕的年代，可选择可替代的物质太多了。

 

服务的本质，是从心出发，赚的是服务产生的价值。而判断服务的价值，是需要落地到实际生活中的，并不是停留在口头上。服务，不仅仅拼的是智商、情商，未来可能是RationalQuotient（理商）。