如何快速说服一个人?我们从一个故事说起。
儿子要在课堂上介绍家乡特产,我们就一起看他的“讲义”。看完后,我建议他在讲述特产的时候加一两个故事,这样小朋友会更喜欢听。
儿子不同意,我就跟他讲大人小孩都喜欢听故事,不然就太枯燥了,儿子还是不听我的建议。突然我发现自己错了,“讲道理是苍白的”,应该换一个方式给建议,就笑着问:“你喜欢看托马斯吗?”
“喜欢。”儿子毫不犹豫地回答。
“如果托马斯每一集都这样说,第一集,托马斯是小火车,它是红色的,有汽笛;艾米丽是小火车,也有汽笛;胖总管不是小火车,是个大胖子,他管着很多小火车。到了第二集,还是说培西是小火车,它是绿色的,和托马斯的颜色,也有汽笛……”
“哈哈哈……”还没等我说完,儿子就大笑了。
“这样的书,你还会不停地看、不停地买吗?”我笑着问。
“不喜欢……”儿子边答边笑。
“要不要加一些故事进去?”我问。
“要加的,爸爸。”儿子爽快地说。
……
关于事物的利弊好坏,一个人很难快速认清,这就要我们利用其熟悉的事物或故事来引导其快速进入熟悉的环境,然后通过类比、激发联想而迅速做出相应的判断。儿子熟悉托马斯,没有故事的托马斯丛书,自然不是他喜欢的,同样的道理,没有故事的“特产讲义”,也是他不喜欢的。于是,在他将要分享的话题里加点有趣的故事,就显得十分必要了。
这背后有个很有趣的理论,有别于我们熟悉的左右脑理论,叫“3个脑”理论,它将大脑分为旧脑、间脑和新脑,以研究人脑如何应对外部刺激。“旧脑”是负责决策的“最高首领”,其以自我为中心,忽略自己不熟悉的无关信息,只会针对熟悉的具体的信息产生反应。我们要说服孩子或说服成人,也可以借助此法,用它熟悉的元素或故事去引导他做决定。
这样看来,给孩子看什么书,吃什么精神食粮,或让其处在什么样的环境中就更加重要了。毕竟,除了人的本能以及遗传基因,成长环境也是影响其做出决定的重要因素。原来,这一切都有着科学基础。龙生龙凤生凤,老鼠儿子会打洞,我们都是环境的产物,谁都无法抓住自己的头发离开地面。要说服孩子改变,我们首要的是先改变自己,真正走进孩子的世界,用他的世界影响他的世界!
卖茶也是这样,要说服客人买茶,我们首要的是先改变自己,真正走进客人的世界,用他的世界影响他的世界,让卖茶成为顺带的结果!当然,今天只是抛砖引玉,日后会接着谈卖茶的说话技巧。