现实生活中，消费者的心理都难以捉摸，他们往往抱着货比三家的态度来选择想购买的产品，当然也有一些故意刁难，存心找茬的客人。但做为销售行业，顾客就是上帝，就是我们衣食父母得罪不起啊，那如何“对付”这些不同类型的消费者呢，怎样的服务他们才会满意呢?而现在茶叶行业的前景是相当乐观的，很多投资者都把目光投向开茶叶加盟店上，但茶叶店开起来要如何服务、要如何做才能让此店只赢不亏呢?山国饮艺为大家讲解如何针对不同消费者来做服务。

 

　　一般来讲，茶叶加盟店的客人有这么几种，一种是骨灰级的茶友，一种是老板商人，另外一种就是普通老百姓。对于这三种类型的客人，我们总结了一些他们身上的具体特点，在服务这些客人的同时，具体要怎么应对，怎么留住客人，怎么更好地让客人理解茶叶品牌和产品。

 

　　1、首先是骨灰级的茶友，这类型的客人对于茶叶是知无不晓，因此在服务这类型的客人时要保持谦虚的态度，有时候甚至要迎合，就算是你的观点与客人有冲突也切不可直言。茶友对于茶叶的辨别和品尝是具有强烈的感觉，服务客人时候尽量是将品牌的与众不同的地方带出来，让客人能感到自身茶叶的独特性，进而认可茶叶。这类型的客人也一般不会轻易买茶叶，可能会来好几次，试喝不同的茶叶，直到找到满意的合适的，因此不要怀疑客人对于茶叶的专业性和态度，要始终保持对客人的良好服务，终有一天会打动这类型的客人。

 

　　2、老板商人喝茶一般是消遣时间，找些乐子，这类型的客人一般对于茶叶不是有很深的认识，茶叶知识了解的也相对比较少，对于茶叶需求则是比较大的。因为这类型的客人交际圈比较广，经常需要送礼之类的，那么在服务这类型的客人时要抓住客人的人脉圈，分清客人的人脉是何类型，适合送什么茶，以此来推我们的产品。另外这类型的客人一般是比较固定在某家茶叶店，所以甚至可能出现每天一来的情况，对此，服务客人要有耐心，切忌不可与之发生不愉快的事情，否则可能会失去客源。对此，鹭岩茗茶制定了相应的培训机制，对于服务人员的意识和服务细节，服务态度进行充分的补充。

 

　　3、最后一种是普通市民老百姓，这类型的客人一般对于茶叶需求量不大，到店的机会也比较少，一般可能就是每个月到店一次选购自己喜欢的茶叶，作为平时工作休闲时候所用，而且尽量会选择性价比高的茶叶。因此在服务这类型客人时要尽量让客人感受到我们茶叶店的优势，另外在介绍茶叶的同时尽量多推一些性价比比较高的茶叶，逢年过节以及一些新茶上市的时候也可以发短信告知客人，与客人时刻保持联络，避免客人因为别家的茶叶比较便宜而转移视线。