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茶叶店经营误区:服务的错误

    茶叶店经营误区:服务的错误。茶叶加盟店的服务错误主要表现在“被动服务”和“没有后续性服务”两个方面,这些错误导致了成交率和回头成交量偏低,如店员在客人进店后,有用很礼貌的语言接待,但缺乏行为接待,交易全程都是被动地服务,不是我们在引导客户,而是客户在引导我们,所以想改变业绩平平的状况,就要做到主动销售。

    当客人进店时,店员要善于观察顾客,抓住客户的心理的方式引导顾客消费。此外,茶叶加盟店要备一本顾客资料表,须让店员详细记录客人的饮茶喜好等信息,以各种方法为由,尽可能让顾客留下联系电话。送走客人时还不忘特别请顾客带同事、朋友一起来店里喝茶,这样才能有不断的客源积累,为茶叶加盟店长期经营和营业额逐步提高必须要做的准备。
作者:文哥
日期:2018-08-22
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