随着消费体验时代的来临,在茶行业中开始流行越来越多以文化主题取胜的茶会所和高端品牌茶叶加盟店,成为高端客群的重要商业交流平台,在茶中谈生意,构建资源关系,彼此互为了解和增进,相互业务往来,茶已经成为更具社会价值意义的媒介。那么,高端加盟茶会所和茶叶店要如何把握住这些高端客群呢?毕竟,平台之下还是需要产品的流通和销售。
从销售心理学和行为分析来说,首先要明确的是高端客群的消费观念及心理、他们的特性和生活方式,他们所属的文化属性和所受的群体影响其实,根据20:80的法则,高端茶会所和茶叶店的销售员不是大量开发客户,而更应该是注重培养客户的信任基础和细节服务,一旦拥有了一个稳定的高端客源,可能后面就是一大批的高端客群,高端客群之间善于分享,所以圈子效应自然就会发生。
所以,对于高端客群来说,关键是有打动他们的文化理念和带给他们的心理感觉体验。一般来说,高端客群都是生活品质要求高,代表的是时下社会的消费品位,他们的购买体验更多偏向时尚经典具有卓越品质的高端产品,能够实现对其自我价值和的诠释,更能代表其地位和财富的高雅品位。因此,店员只有洞悉到这些特点,自然能够更好给予高端客群的最适当的推荐,当然也可以通过店内不定期举办的活动来加强对某些特定产品的品鉴和印象。