茶叶店的店长应该首先对茶企的品牌文化有强烈的认同感，具有人格的凝聚力和向心力，向上连着茶企总部，代表公司形象，协调和处理着与顾客、社会有关部门的公共关系，向下连着一线营业员，代表终端形象，是门店员工的利益代表者，负责与总部的沟通和协调。因此，店长需具备良好的职业修养、精神面貌和业务能力，才能扮演好一个成功店长所需的角色应对，从而有效维护品牌、控制突发事件。