客户是门店的衣食父母，进门是成交的开始，而结束销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等，在客户心中建立“第一品牌”的形象，达成有效的成交，让顾客再次回头购买，成为二次顾客，这就显得尤为关键。这也是保证门店能够不断正常有序运行、完成经营业绩目标的保障。