客流量是销售的基础,如果没有客流量或客源短缺,即使你的产品再好或你的成交率再高销量的提升也是有限的。
茶叶店惯性的坐店等客上门思维已经过时,找到充足的客源是销量提升的关键。
那么,要怎么找到客户呢?
顾客的购物体验过程通常情况下可概括为:门店知名度、购物体验、满意、忠诚。
那么,首先要解决的问题,就是门店知名度,其次也是最重要的一点,就是顾客的购物体验。我们可以通过以下几种途径来解决这两类问题。
货品组合的选择与调整
对于茶叶店而言,门店的规模、商圈、以及后台支持等一些列的支撑都是短期内难以改变的,但是门店的货品组合还是有一定的选择和调整空间的。
我们完全可以根据周围商圈消费者的层次以及商圈内竞争者的状况,突出自己的经营优势,只要有独特的卖点,我们就可以避免自己的稍稍偏远的目标客户被周边的竞争对手所拦截。
这就需要在货品陈列以及市场调研上多下些功夫了。
品牌扩散意识
要提高商圈内居民对门店的知名度,通过有效利用促销广告和通过服务质量带来的口碑的传播,利用这种扩散性来滚动扩大商圈就是一种很不错的选择。
比如我们可以有意识地到那些薄弱地带的小区去重点组织公关活动、散发促销广告,以提高这些地区居民对本门店的知晓度。
同时,我们也可以策略性的设计销售环节,使顾客将我们的品牌推广分享到朋友圈的机会放大。
边缘区域的营销
边缘区域的客户是最容易流失的,边缘区域的客户也是最容易受到竞争对手的攻击的,如果能够在边缘地区构筑有效的防御体系,那么巩固自己的整体市场地位就相对容易了。
因此对于这些边缘区域的营销一定要深耕细作,组织起有效的纵深防御系统,比如对这些地区的客户的拜访、小区的公关活动、促销广告的传播到位等等都是门店必修的基本功。