提起茶叶店,在大多数人眼里,这是一个船小好调头的商业个体,没有现代化的管理和商业属性。从常识上看,茶叶店以夫妻店的形式存在,所有的员工基本也就2-5个人。在营销方式上,一般都是以圈子分销为主,基本不需要新营销方式和策略。在经营范围上,大多数店的经营茶类比较杂,有普洱茶、绿茶、红茶等。正是这些特性的存在,茶叶店基本都沿用原有的做法继续前行。
然而,时间到了2018之后,茶叶店密集出现了上门生意少,分销商流失大,价格战,利润薄,员工留不住等现象。面对突如其来的困境,很多茶叶店陷入了被动的局面。
现在我们来分析下造成这些后果的原因,我们不妨从现有大环境说起。当时间的车轮转到2018-2019年时,按照周金涛的涛动理论,恰好是经济的“万劫不复”的周期底部。我们的外部经济环境确实如此恶劣。显然在大环境冷淡的情况下,购买需求会明显萎缩。从微观层面看,现在的电商发展迅猛,特别是拼多多这种社交电商发展更为迅速,基本将价格打穿,价格战成为一种常态。试想,同样的品质,可以足不出户就可以买到想要的产品,又会有谁愿意跑那么远去茶叶店买茶?再者,消费者的消费诉求变化速度之快让人无法琢磨,诉求变的多样化,也让茶叶店无法适应他们的需求。还有,传统茶叶店的分销商也在每年流失,分销粘度非常低------
面对集中爆发的问题,茶叶店该何去何从?其实,每一个茶叶店都是一个商业平台,他们的生意方式兼顾批发和零售,完全可以参照现代的商业模式来解决面临的问题。在这里,我们推荐一个解决方案,那就是打造茶叶店的分销商闭环模型。
所谓分销商闭环,一般指的是指在一个商业营销体系中形成一个循环圈,每个环节都可以互相依靠,既可以个人支撑也可以群体协作。
基于茶叶店经营品牌茶为例,茶叶店在要维护好现有分销商和利润点的情况下,该如何打造自己的闭环。简单可以概括为:高筑墙,广给粮,拓鱼塘,丰收忙。
所谓高筑墙(第一道闭环),指的是让茶叶店的下线经销商和外界尽量减少沟通,尤其是品牌方的经销体系。人为设置障碍,不给双方接触的机会。这一做法可以过滤掉百分之30%左右的联系可能。包括但不限于分销商如果需要跟其他总代理商调货时,需要向上线经销商报备调货对象,价格等细节。这是基于分销协议而产生的义务与责任。
所谓广给粮(第二道闭环),指的是给与下线经销商更多的服务和利益。更多的服务包括但是不限于样品支持、物流支持、信息支持等。给更多的利益指的是在下线客户需求更多更优惠的产品时,还可以提供帮助寻找产品的服务,提供更低的价格给下线经销商,从而打消下线经销商继续向外突破寻找更多联系的可能。做这些最终目的是让下线得到更多的实惠与利益。只有分销商在小环境中生存很舒坦时,在高筑墙行成的池塘内,他们才会生活得很好而不会起波澜。
拓鱼塘(第三道闭环),指的是继续扩大分销圈子和范围,行成更大的鱼塘。这种做法可以行成更大的分销体系,为今后更大的闭环商圈打下基础。更大闭环的行成,分销商在这个团体内,集体荣誉感,参与感,议价能力,赚钱效应等提高后,经销商团体的氛围会变得更良性,整个“鱼塘”变得更加符合自然生态。
丰收忙,这是最后一个步,也只有等闭环行成后,最后才是收货的时机。好的生态环境下,好的收成将变得顺理成章。