“魏则西之死”引发社会广泛关注,并且事件还在持续发酵中。市值一夜之间蒸发近300个亿的百度因此而睡不着觉,中央也以雷霆之势对武警二院展开调查。
而通过此事件我不禁想起了普洱茶行业发展的常态:推广。
做普洱茶的传统推广方式一般有两种:一种是自然排名,自然搜索的社区、论坛、门户类网站,而门户网站信息在谷歌、360、百度、搜狗上则通过自然排名;另一种则是通过竞价方式进行的信息排名(360,神马,搜狗,搜搜,必应,谷歌,淘宝、天猫、QQ)。
虽然自媒体的兴起打破了这种格局,但以百度为首的搜索引擎仍控制着搜索流量的最大入口。竞价对于很多企业来说,是非常简单直接粗暴的一种推广方式。因为只要有钱砸进去,排名自然靠前,同时见效也快。于是,对于没有其它推广渠道的企业或商家来说,这无疑是一条最便捷的,最有效果的方式方法。
同时在互联网的催生下,商家也热衷于这样的一种游戏模式,因为在烧钱之后,带来的收益往往会是推广成本的几十倍乃至几百倍,既得声名又可钱赚,换作谁,谁都想干也乐意干。
但是百度竞价带来的后遗症是非常明显,也是非常大的。因为在烧完钱之后,尤其是像以竞价排名这样的方式做推广的往往不持久。为什么呢?因为一旦出现资金上的断裂,续费跟不上,百度排名刷刷的就往下掉。排名没有靠前,那么点击的次数就少,点击少,转化率就会更低,那么也就意味着你的业绩也跟着往下掉,收益跟不上,连锁反应就开始接踵而来。
但对于百度来说是要不断往前走的,甚至要迅速的奔跑,那么业绩就显得尤为重要,于是在求业绩的时候,往往就忽略了很多问题,你比如说与商户的合作时间、信誉、评价等等。但百度为了谈到客户,可谓几近疯狂,在“有选择性”上往往是迷失自己的,好似来者不拒一样,只要谈得下来,给价合理,并不考虑其他更多的因素,直接就上线了。
我有一个大学同学,毕业后进入了百度这样的大公司,起初做的就是百度竞价。以他从业的经历来看,很多企业在没有其他的推广渠道,也不懂得怎样去推广的时候,首先想到的就是“百度竞价”,而在这些企业中,不乏有传统的行业,也有专门走互联网玩电商的,但是他们除了自己的小有成就的推广方式外,同时也热衷竞价排名。这些做竞价的客户形形色色,有的给价很低,但确实是在做事实,而有的客户,却是财大气粗,在谈的时候,往往是这样的情况:“‘钱不是问题’只要排名能靠前,流量大,多少都不是问题”的豪言时有发生。
在他的所谈的客户中,低价的能接受十多块钱,多的一百多块钱一条广告大有人在。什么意思呢?就是说,你参与了百度竞价,只要只要用户点击广告条,进入页面,点一次十几块钱、甚至上百元钱没有了,按照这样的计算,如果给的费用高,排名靠前,每天有一万个人点击的话,那么光付给百度的推广费每天都能达到十几万,这还算是竞价中中低端水平的烧钱方式。
但对于作为一名百度的员工来说,能谈下客户来便是好事,能谈到高价的客户更是一件不容易的事,哪还有什么对客户信誉度考察严格规定,全程就围绕一个字“谈”展开。
同样的热衷竞价排名的并非只有医疗、整形、器材,教育,各行业的都有,甚至做普洱茶的商家也非常热衷。
几年前我才进普洱茶行业的时候,就曾经听说某某家的普洱茶非常热,卖得非常好。但在询问为何做得这么好的时候,才知道原来是做“百度竞价”。虽然那时候,门户网站也在不断发展,但对于一个想走前锋的普洱茶商家来说,见效非常慢,或许在他们看来百度竞价才是大流,事实证明,当时他们着眼于当下的现状是正确的,在充足的资金砸了百度之后,的确带来了巨大的实际收益,同时声名也随着竞价的崛起而飙升,一时间,在云南本地区风头无二,可以毫不夸张的说,就连上个厕所拿出手机来玩,总是会跳出某某家普洱茶来。通过百度确实带来了很大的收益,但是随着经济形势的变化,钱烧完离开百度的推广,生意一落千丈,不仅如此,还饱受消费者对其产品质量的诟病。不得不感叹“百度千般好,却不是最终的归宿”,曾经辉煌一时,如今风光不再!
同样的,在普洱茶行业通过竞价排名的并非就此一家,但是在收益的背后往往忽视品质的重要性。前不久有一个朋友和我聊天的时候说起过,他通过百度搜索,在某某地方看到了某商家在销售茶叶,于是根据信息链接点击进去看了产品后感觉还不错,于是就下手买了,结果买回去泡开后,茶叶根本喝不成,还被朋友笑称为“洗脚茶”。戏称不要紧,面子丢了也不要紧,关键是花了钱,买到的茶却不是像推广那样说的那样好,甚至连正品的边都搭不上,从此以后他下定决心再也不通过搜索去查找店铺,而是直接进信誉度高的门户商城或者是进天猫店购买。
“洗脚茶”事小,但通过“魏则西事件”,百度或许应该反思一下,是不是需要建立合理的机制来应对企业、商家甚至是用户群体,在寻找客户的时候,能否有选择性的寻找合作商户,你比如说商户的信誉、评价和合作时间等等。在进行前一定时间的调查再把真实的信息放上去,这样即是对用户负责,也是在对商家、对自己负责,因为从用户的心理角度出发,用户在百度上寻找讯息,首先是相信百度进而相信商家的,如果百度没有一定的把关条例,将会使得虚假信息泛滥成灾。从在商家的角度来说,是不是应该提供真实有效的信息来面对广大的受众群体?即便要在百度上打广告,是不是应该本着职业道德和操守来做这件事?不要想着把用户忽悠来,昧着心把钱赚了,其后面的问题就丢给消费者,患者就不管了,这不仅不道德,更不符合职业操守。
同样的作为普洱茶来说,应该要有选择性的做推广,不要什么都放到百度上去,至少你提供信息应该是不含虚假性的,产品质量要过关,这样才能使客户的忠诚度越来越高。而百度也不要只要给钱,什么都全盘接收。今天或许通过这个平台忽悠了很多人,但明天就不好说了,像“魏则西之死”的事件不免就成为社会聚焦的话题。最后除了搬起石头砸了自己的脚之外,等待的或许是法律的审判!